Dersler

04 - YOLCU TAŞIMA KURALLARI - Paksoy Akademi Ümit Src Tmgd Ody Üdy Danışmanlık Hizmetleri
04 - YOLCU TAŞIMA KURALLARI
1
1.Yolcu otobüsünün temizliği ve düzeni neden önemlidir ?
A)Firmanın yolculuk için tercih edilmesini sağlar
B)Güvenli ve rahat yolculuk sağlar
C)Personelin rahat çalışmasını sağlar
D)Hepsi
2
2.Host /Hostes temizlik kontrollerini kiminle yapar ?
A)Araç personelinde biri ile yapar
B)Şoför ve ikinci kaptanla yapar
C)Otobüsün sahibi ile yapar
D)Yolculardan biri ile yapar
3
3.(1,2,3,4,23,24 numaralı koltukların) Emniyet kemerlerinin kontrolü neden önemlidir ?
A)Ceza almamak için
B) Şoförün güvenliği için
C) Yolcuların güvenliği için
D) Hepsi
4
4.Isıtma ve havalandırma sistemlerinin kontrolü nasıl yapılmalıdır ?
A) Birkaç dakika çalıştırılarak kontrol edilir
B) Kumanda düğmesinin yeri öğrenilir
C) Otobüsün her tarafının ısındığından ve havalandığından emin olunur
D) Hepsi
5
5.Yolcu oturduğu koltuğun hemen üzerinde bulunan istek lambaları ne işe yarar ?
A) Yolcunun isteği olduğu zaman yolcu yukarıdaki ışığı yakarak görevliyi çağırır
B) Otobüsün şık ve süslü görünmesini sağlar
C) Yolcular aydınlatır
D) Yukarıdakilerin hepsi
6
6.Bozuk araçlar için host/hostes hangi işlemleri yapar ?
A) Arıza formu doldurur ve kaptana bildirir
B) Kendisi tamir eder
C) Araç muavini tamir eder
D) Yeni araç temin eder
7
7.Yolcuları karşılamak neden önemlidir ?
A) Yolcuların yolculuk hakkında ilk intibalarının olumlu olması için
B) Yolcuların personele güven duyması için
C) Otobüs şirketinin prestiji için
D) Hepsi
8
8.Yolcu bagajlarını almak kimin görevidir ?
A) Kaptan şoför
B) Araç muavini
C) Host/Hostes
D) Yolu kendi bagajını kendi yerleştirir
9
9.Özel durumu olan yolcular hangileridir ?
A) Herkes özeldir
B) Engelli, hasta,yaşlı vb.
C) Milletvekili, genel müdür gibi kişiler
D) Öğrenci ve öğretmenler
10
10.Problem çıkaran yolcu için ne yapılmalıdır ?
A) Adı yolcu listesinden öğrenilip kaptana bildirilir
B) Yolcu ile konuşularak problem çözülür
C) Yolcuya inmesi gerektiği söylenir
D) Hepsi
11
11.Eksik, gelmeyen yolcu için ne yapılır ?
A) Peron görevlisine, yazıhaneye bilgi verilir anons edilmesi sağlanır
B) Evine telefon edilir
C) Gelene kadar beklenir
D) Hiçbiri
12
12.Yolcu bileti nedir ?
A) Şirket ile yolcu arasındaki sözleşme belgesidir
B) Yolu kesilen bilet ile şirketin hizmetlerinden yararlanır
C) Bilette yazılan tarih ve saatte hizmet alınabilir
D) Hepsi
13
13.Otobüs bileti nerden alınır ?
A) Yazıhaneden
B) İnternetten
C) Araç içinde düzenlenebilir
D) Hepsi
14
14.Bilet kontrolü nasıl yapılır ?
A) Yolcu listesiyle birlikte yolcuların bilet bilgileri karşılaştırılır, yolcunun ineceği yer öğrenilir
B) Yolcuya bileti nerden aldığı ve nereli olduğu sorulur, yolcuyla yakınlık kurulur
C) Rezervasyon listesine kayıt yapılır
D) Sizin istediğiniz yerde inmesi için yolcu ikna edilir
15
15.Yolcu istek lambası nerede bulunur ?
A) Koltukların altında
B) Koltukların arkasında
C) Koltukların üzerinde
D) Koltukların yanında
16
16.Yolda inen yolcuların arkasında hangi işlem yapılır ?
A) Yolda inen yolcunun koltuğu dik konuma getirilir, perde koltuk ve kolçaklar düzeltilir
B) Bilet kontrolü yapılır, inen yolcu koltuklarına başka yolcu oturtulur
C) Yolda indiği yer kaydedilir, kaptana bilgi verilir
D) Yeni yolcu gelinceye kadar beklenir
17
17.Host/Hostes araçta hangi teknik donanımla ilgili değildir ?
A) Emniyet kemeri
B) Aydınlatma sistemi
C) Yedek tekerlek ve kriko
D) Isıtma ve havalandırma sistemi
18
18.Aracın iç sıcaklığı kaç derece olmalıdır ?
A) 32C
B) 24 C
C) 28 C
D) 12 C