Dersler

04 - YOLCU TAŞIMA KURALLARI - Paksoy Akademi Ümit Src Tmgd Ody Üdy Danışmanlık Hizmetleri
04 - YOLCU TAŞIMA KURALLARI
1
1. Yolcu otobüsünün temizliği ve düzeni neden önemlidir ?
Firmanın yolculuk için tercih edilmesini sağlar
Güvenli ve rahat yolculuk sağlar
Personelin rahat çalışmasını sağlar
Hepsi
2
2. Host /Hostes temizlik kontrollerini kiminle yapar ?
Araç personelinde biri ile yapar
Şoför ve ikinci kaptanla yapar
Otobüsün sahibi ile yapar
Yolculardan biri ile yapar
3
3. (1,2,3,4,23,24 numaralı koltukların) Emniyet kemerlerinin kontrolü neden önemlidir ?
Ceza almamak için
Şoförün güvenliği için
Yolcuların güvenliği için
Hepsi
4
4. Isıtma ve havalandırma sistemlerinin kontrolü nasıl yapılmalıdır ?
Birkaç dakika çalıştırılarak kontrol edilir
Kumanda düğmesinin yeri öğrenilir
Otobüsün her tarafının ısındığından ve havalandığından emin olunur
Hepsi
5
5. Yolcu oturduğu koltuğun hemen üzerinde bulunan istek lambaları ne işe yarar ?
Yolcunun isteği olduğu zaman yolcu yukarıdaki ışığı yakarak görevliyi çağırır
Otobüsün şık ve süslü görünmesini sağlar
Yolcular aydınlatır
hepsi
6
6. Bozuk araçlar için host/hostes hangi işlemleri yapar ?
Arıza formu doldurur ve kaptana bildirir
Kendisi tamir eder
Araç muavini tamir eder
Yeni araç temin eder
7
7. Yolcuları karşılamak neden önemlidir ?
Yolcuların yolculuk hakkında ilk intibalarının olumlu olması için
Yolcuların personele güven duyması için
Otobüs şirketinin prestiji için
Hepsi
8
8. Yolcu bagajlarını almak kimin görevidir ?
Kaptan şoför
Araç muavini
Host/Hostes
Yolu kendi bagajını kendi yerleştirir
9
9. Özel durumu olan yolcular hangileridir ?
Herkes özeldir
Engelli, hasta,yaşlı vb.
Milletvekili, genel müdür gibi kişiler
Milletvekili, genel müdür gibi kişiler
10
10. Problem çıkaran yolcu için ne yapılmalıdır ?
Adı yolcu listesinden öğrenilip kaptana bildirilir
Yolcu ile konuşularak problem çözülür
Yolcuya inmesi gerektiği söylenir
Hepsi